Curso: MARKETING DE EXPERIÊNCIA
Carga horária: 450 horas
Duração: 6 Meses
Grau: Pós-graduação Lato Sensu
Modalidade: EAD
Possui estágio: Não
Possui TCC ou artigo: Não Possui
Objetivo: Capacitar profissionais que atuam nas áreas de administração, gestão, marketing, comunicação e ciências da tecnologia no aprofundamento de conhecimentos sobre o gerenciamento do relacionamento com o consumidor, com vistas a melhorar a tomada de decisão estratégica em termos de experiência e interação com os clientes. Compreender como o gerenciamento dos pontos de interação com o consumidor são fundamentais para gerar melhores experiências de compra. Identificar como a geração de valor é um dos atributos fundamentais no marketing, no marketing digital e na indústria 4.0. Proporcionar melhores experiências de compra aos consumidores.
Público-Alvo: Profissionais com formação superior nas áreas da administração, gestão, comunicação, design, economia, marketing digital, vendas, logística e áreas afins.
Perfil de atuação: O egresso do curso de pós-graduação em marketing de experiência estará habilitado a formar, analisar e gerenciar dados estratégicos que envolvem os clientes, e como essas informações são fundamentais a um planejamento de marketing. Por meio de conhecimentos relacionados à inteligência de negócios, os egressos terão plena capacidade de atuar nas áreas de marketing de relacionamento, marketing de experiência, gestão estratégica de valor e na melhoria dos pontos de interação com os consumidores.
| Eixos | Disciplinas |
| Eixo 1: Mercado e marketing | Pesquisa de mercado e inteligência competitiva |
| Neuromarketing e comportamento do consumidor | |
| Estratégias de marketing | |
| Eixo 2: Cenários estratégicos de marketing | Dimensionamento estratégico de mercado |
| Gerenciamento de variáveis | |
| Possibilidades estratégicas | |
| Eixo 3: Estratégias de valor | Definição do posicionamento estratégico |
| Valor como estratégia competitiva | |
| Integração dos canais ao consumidor | |
| Eixo 4: Marketing digital e a indústria 4.0 | Presença digital |
| Planejamento digital | |
| Redes sociais e e-commerce |
